Última actualización: 01/01/2024

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1. Aceptación de los términos

Al comprar en Alien in a Jar, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos .

2. Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Sitio y los Servicios, puede
Se le solicitará que cree una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa y
información actual y completa durante el proceso de registro.
son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y
contraseña y para restringir el acceso a su computadora o dispositivo. Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran en su cuenta.

3. Información del producto

Alien in a Jar hace todo lo posible para mostrar información precisa y
información actualizada sobre nuestros productos, incluidos precios y
Disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error.
inexactitudes u omisiones y cambiar o actualizar la información en cualquier momento.
tiempo sin previo aviso.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted acepta proporcionar información precisa y completa para todas las compras. Todas las compras están sujetas a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo,
incluso si el producto ya no está disponible o si hay errores
en la descripción o el precio.

Los pagos de los productos Alien in a Jar se procesan a través de un
Procesador de pagos seguro de terceros. Usted acepta pagar todos los cargos en
los precios vigentes en ese momento para sus compras y cualquier envío aplicable
honorarios.

5. Envío y entrega

Alien in a Jar hará todos los esfuerzos posibles para cumplir con sus pedidos de inmediato. Es altamente recomendable
Pagar extra por el envío con un número de seguimiento para garantizar una mejor
control y visibilidad sobre su envío. Tenga en cuenta que una vez
Se elige el envío sin seguimiento, Alien in a Jar pierde el control sobre el envío y no podemos garantizar su ubicación o estado de entrega.

Alien in a Jar se esfuerza por entregar sus pedidos en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún daño durante el envío.

Al recibir su paquete, inspecciónelo para detectar daños e infórmelo.
Si tiene algún problema, comuníqueselo inmediatamente al transportista. Si se produce algún daño, Alien en un
Jar le ayudará a proporcionar la información necesaria para las reclamaciones.
proceso.

Por favor revise nuestras políticas de envío y devolución antes de realizar una compra.
Compra. Al completar una transacción, aceptas nuestros Términos de uso.
Servicio, incluida esta exención de responsabilidad por daños en el envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Revise la Política de devolución y reembolso de Alien in a Jar para obtener información sobre cómo devolver productos y obtener reembolsos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos,
Las imágenes y el software son propiedad de Alien in a Jar o su contenido.
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8. Exclusión de garantías

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9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Alien in a Jar será responsable de ningún daño directo,
daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de
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10. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de [su jurisdicción]. Al comprar en Alien in a Jar, acepta todos los Términos anteriores.

Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Aceptamos con gusto devoluciones en los siguientes casos:

Artículos dañados: si el artículo que recibió está dañado, estaremos encantados de procesar una devolución.

Artículos incorrectos: en caso de que reciba un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos.

Error de la tienda: Si ha habido un
error de nuestra parte que provocó la insatisfacción con su compra, nosotros
Trabajará diligentemente para encontrar una solución.

Por favor, póngase en contacto con info@alieninajar.com o @alieninajar en Twitter/X dentro de los 10 días.
de recibir su pedido para iniciar una devolución. Por favor, proporcione su número de pedido
número y detalles sobre el problema, y ​​lo guiaremos a través del proceso.
proceso.

Ponte en contacto con nosotros

Si su artículo se pierde en tránsito y no ha sido entregado
En el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros. Investigaremos.
el asunto con el transportista y trabajar para encontrar una
Solución. Tenga en cuenta que ciertos problemas de envío están fuera de nuestro control.
control, pero haremos todo lo posible para ayudarle.

En el desafortunado caso de que se confirme la pérdida de un artículo
el transportista, evaluaremos cuidadosamente cada caso individualmente.
Trabajaremos estrechamente con usted para comprender las circunstancias y ofrecerle una
Solución adaptada a su situación específica. Las opciones pueden incluir una
reembolso, un reemplazo o crédito en la tienda, según cada caso en particular
base, teniendo en cuenta los detalles únicos del artículo perdido
incidente.

Contacto

1. ¿Quién es AlienInAJar?

AlienInAJar es una operación de una sola persona. Todo lo que ves, desde el diseño hasta la creación, el empaquetado y el servicio al cliente, lo gestiono yo.

2. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?

¡Por supuesto! Me encanta crear bordados o parches personalizados adaptados a tus ideas. Dado que todo lo hago yo mismo, los pedidos personalizados pueden tardar más de tiempo de lo normal. Sin embargo, ten en cuenta tu presupuesto: los diseños personalizados requieren mucho tiempo y esfuerzo. Siempre puedes preguntar, pero te recordamos que el presupuesto de personalizados comienza en 100€ por un bordado pequeño de dos colores. El precio variará según la complejidad de tu diseño.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Dado que creo y empaqueto personalmente cada pedido, mi tiempo de procesamiento suele ser de 5 a 7 días hábiles, pero podría extenderse a 10 a 15 según la carga de trabajo. El tiempo de envío dependerá de su ubicación. Para los pedidos nacionales, generalmente demora entre 5 y 7 días después del envío, y los pedidos internacionales pueden demorar entre 10 y 20 días.

4. ¿Qué pasa si necesito mi pedido con urgencia?

Si necesitas que tu pedido se realice con urgencia, comunícate conmigo directamente antes de realizar la compra o deja una nota en el pedido. Haré todo lo posible por adaptarme a tus necesidades. Según mi carga de trabajo actual, es posible que pueda priorizar tu pedido.

5. ¿Cómo se empaquetan sus artículos?

Empaquetaré cada pedido con mucho cuidado, para asegurarme de que llegue de manera segura. También trato de usar materiales ecológicos siempre que sea posible, ¡ Minimalista pero bonito!

6. ¿Cómo puedo cuidar mi bordado/ropa?

Dado que algunos de mis artículos están hechos a mano, recomiendo lavarlos a mano con cuidado con agua fría y secarlos al aire para que los productos bordados se conserven. Esto ayudará a preservar los detalles del bordado y la calidad de las telas.

7. ¿Realizan alguna promoción o descuento?

De vez en cuando ofrezco promociones o descuentos especiales, ¡especialmente para clientes habituales! Asegúrate de seguirme en las redes sociales o suscribirte a mi boletín informativo de emails para estar al tanto de las ofertas.

8. ¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi pedido anticipado?

Los tiempos de pedido anticipado siempre son estimados porque necesito pedir los materiales con anticipación y es posible que haya demoras en el envío o la producción. Por lo general, los pedidos anticipados demoran entre 2 y 4 semanas antes del envío, pero esto puede variar. Te mantendré informado si hay algún cambio y agradezco tu comprensión y paciencia.

9. ¿Puedo pedir algo como regalo de cumpleaños o especial? 🎉

¡Por supuesto! Muchos de mis pedidos son regalos. Si haces un pedido para un cumpleaños u otra celebración, avísame con anticipación y haré todo lo posible para cumplir con tu plazo. Ten en cuenta que aún se aplican los tiempos de procesamiento estándar. Si tienes prisa, no dudes en comunicarte conmigo y podré verificar si puedo priorizar tu pedido. ¡También puedo incluir una nota personalizada si lo deseas!

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos o
Si necesita ayuda con una devolución, no dude en contactarnos:

Por correo electrónico: info@alieninajar.com

Twitter: @alieninajar

o rellene este formulario de contacto:

🪙Requisito mínimo de compra:

Para disfrutar del envío gratuito, su pedido debe cumplir con un valor de compra total mínimo (si corresponde). Asegúrese de consultar los detalles de la promoción para conocer las ofertas de envío gratuito vigentes.

⚖️Límite de peso:

El envío gratuito está disponible para pedidos que pesen 2 kg o menos .

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El envío gratuito está disponible solo para clientes dentro de áreas de entrega específicas. Consulta nuestras zonas de envío o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar si tu ubicación califica para esta oferta.

⌛Tiempo de procesamiento y entrega:

Una vez que realice su pedido, se procesará dentro del tiempo de procesamiento estándar. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado.